politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été rédigée pour mieux informer les personnes qui s’inquiètent de la manière dont leurs « Informations personnelles identifiables » (IPI) sont utilisées en ligne. Les IPI, telles que décrites dans la Loi sur la protection des renseignements personnels du Canada, désignent les informations pouvant être utilisées seules ou avec d’autres données pour identifier, contacter ou localiser une personne ou identifier une personne dans un contexte donné. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité pour bien comprendre comment nous recueillons, utilisons, protégeons ou traitons vos Informations personnelles identifiables conformément à notre site Web.

Quelles informations personnelles recueillons-nous auprès des personnes qui visitent notre blog, site Web ou application ?

Lors de la commande ou de l’inscription sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ou d’autres détails pour améliorer votre expérience.

Quand recueillons-nous ces informations ?

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, nous envoyez un e-mail ou un message, vous abonnez à une newsletter, remplissez un formulaire ou saisissez des informations sur notre site.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le site ou utilisez certaines fonctionnalités du site des manières suivantes :

• Pour personnaliser l’expérience utilisateur et nous permettre de fournir le type de contenu et d’offres de produits qui vous intéressent le plus.
• Pour améliorer notre site Web afin de mieux vous servir.
• Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client.
• Pour traiter rapidement vos transactions.
• Pour demander des évaluations et des avis sur les services ou produits
• Pour faire un suivi après une correspondance (chat en direct, e-mail ou demandes téléphoniques)

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous n’utilisons pas l’analyse des vulnérabilités et/ou l’analyse selon les normes PCI.

Une passerelle de paiement conforme aux normes PCI externe gère toutes les transactions par carte de crédit.

Nous utilisons des analyses régulières de logiciels malveillants.

Vos informations personnelles sont contenues dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes, et qui sont tenues de garder ces informations confidentielles. De plus, toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont cryptées via la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur passe une commande, saisit, soumet ou accède à ses informations pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles.

Toutes les transactions sont traitées via un fournisseur de passerelle et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.

Utilisons-nous des « cookies » ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l’autorisez), permettant aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et traiter les articles de votre panier. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l’activité précédente ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous offrir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et les interactions sur le site afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et outils à l’avenir.

Nous utilisons des cookies pour :

• Mémoriser et traiter les articles dans le panier.
• Comprendre et enregistrer les préférences de l’utilisateur pour de futures visites.
• Suivre les publicités.
• Compiler des données agrégées sur le trafic du site et les interactions du site afin d’offrir de meilleures expériences et outils à l’avenir.

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. Comme chaque navigateur est un peu différent, consultez le menu d’aide de votre navigateur pour apprendre la bonne façon de modifier vos cookies.

Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités qui rendent votre expérience sur le site plus efficace peuvent ne pas fonctionner correctement.

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transférons pas à des tiers vos Informations personnelles identifiables, sauf si nous vous en informons à l’avance. Cela n’inclut pas les partenaires d’hébergement de sites Web et d’autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos affaires ou à servir nos utilisateurs, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque cela est approprié pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, propriété ou sécurité, ou ceux d’autrui.

Cependant, des informations non identifiables personnellement peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité ou d’autres utilisations.

Liens de tiers

Nous n’incluons ni n’offrons de produits ou services de tiers sur notre site Web.

Google

Les exigences publicitaires de Google peuvent être résumées par les Principes publicitaires de Google. Ils sont mis en place pour offrir une expérience positive aux utilisateurs.

Nous utilisons la publicité Google AdSense sur notre site Web.

Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des cookies pour diffuser des annonces sur notre site. L’utilisation par Google du cookie DART lui permet de diffuser des annonces à nos utilisateurs en fonction de leurs visites précédentes sur notre site et d’autres sites sur Internet. Les utilisateurs peuvent choisir de ne pas utiliser le cookie DART en consultant la politique de confidentialité du Réseau de contenu et d’annonces Google.

Nous avons mis en place les éléments suivants :

• Remarketing avec Google AdSense
• Rapports d’impressions sur le Réseau Display de Google
• Rapports démographiques et d’intérêts
• Intégration de la plateforme DoubleClick

Nous, ainsi que des fournisseurs tiers tels que Google, utilisons des cookies propriétaires (tels que les cookies Google Analytics) et des cookies tiers (tels que le cookie DoubleClick) ou d’autres identifiants tiers pour compiler des données concernant les interactions des utilisateurs avec les impressions publicitaires et autres fonctions de service publicitaire liées à notre site Web.

Désactivation :

Les utilisateurs peuvent définir leurs préférences quant à la manière dont Google vous fait de la publicité en utilisant la page Paramètres des annonces Google. Vous pouvez également désactiver en visitant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative ou en utilisant le module complémentaire du navigateur de désactivation de Google Analytics.

Vous serez informé de tout changement de politique de confidentialité :

• Sur notre page Politique de confidentialité

Vous pouvez modifier vos informations personnelles :

• En nous envoyant un e-mail
• En vous connectant à votre compte

Comment notre site gère-t-il les signaux Do Not Track ?

Nous respectons les signaux Do Not Track et ne suivons pas, ne plaçons pas de cookies, ni n’utilisons de publicité lorsque un mécanisme de navigateur Do Not Track (DNT) est en place.

Autorisons-nous le suivi comportemental par des tiers ?

Il est également important de noter que nous autorisons le suivi comportemental par des tiers.

LOPVE (Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne)

En ce qui concerne la collecte d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans, la Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) met les parents en contrôle.

Nous ne commercialisons pas spécifiquement auprès d’enfants de moins de 13 ans.

Permettons-nous à des tiers, y compris des réseaux publicitaires ou des plugins, de collecter des IPI auprès d’enfants de moins de 13 ans ? Non

Pratiques loyales en matière d’information

Les principes de pratiques loyales en matière d’information constituent la base de la législation sur la vie privée au Canada, et les concepts qu’ils incluent ont joué un rôle significatif dans le développement des lois sur la protection des données à travers le monde. Comprendre les principes de pratiques loyales en matière d’information et comment ils doivent être mis en œuvre est essentiel pour se conformer aux diverses lois sur la vie privée qui protègent les informations personnelles.

Pour être en conformité avec les pratiques loyales en matière d’information, nous prendrons les mesures suivantes en cas de violation de données :

• Nous vous en informerons par e-mail dans un délai de 7 jours ouvrables

Nous acceptons également le principe de recours individuel, qui exige que les individus aient le droit d’exercer légalement des droits applicables contre les collecteurs et les responsables du traitement de données qui ne respectent pas la loi. Ce principe exige non seulement que les individus aient des droits exécutoires contre les utilisateurs de données, mais aussi qu’ils aient recours à des tribunaux ou à des agences gouvernementales pour enquêter et/ou poursuivre le non-respect par les responsables du traitement des données.

CASL (Loi canadienne anti-pourriel)

La Loi canadienne anti-pourriel est une loi qui établit des règles pour les courriels commerciaux, donne aux destinataires le droit de faire cesser l’envoi d’e-mails et expose les sanctions sévères en cas de violation.

Nous recueillons votre adresse e-mail afin de :

• Envoyer des informations, répondre à des demandes et/ou autres requêtes ou questions
• Faire du marketing à notre liste de diffusion ou continuer à envoyer des e-mails à nos clients après la transaction initiale.

Pour être en conformité avec la CASL, nous convenons de ce qui suit :

• Ne pas utiliser de sujets ou d’adresses e-mail faux ou trompeurs
• Identifier le message comme une publicité d’une manière raisonnable
• Inclure l’adresse physique de notre siège social ou de notre site
• Surveiller les services de marketing par e-mail tiers pour assurer la conformité, s’ils sont utilisés
• Respecter rapidement les demandes de désabonnement/désinscription
• Permettre aux utilisateurs de se désabonner en utilisant le lien en bas de chaque e-mail

Si, à tout moment, vous souhaitez vous désabonner de la réception d’e-mails futurs, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous vous retirerons rapidement de TOUTE correspondance.